Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026

AVP GROUP prowadzi ten sklep internetowy, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Użytkownikowi wygodne i bezpieczne środowisko zakupowe. Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego naszą stronę internetową, dokonującego zakupów za jej pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób.

Korzystając z naszej strony internetowej i sklepu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania oraz ochrony swoich danych osobowych.

1. Informacje osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

Używając terminu „informacje osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą zostać z nim powiązane. Możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Kategoria	Zakres danych
Dane kontaktowe	Imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu oraz adres e-mail.
Dane dotyczące zamówień	Informacje o zakupionych produktach, historii zamówień, zwrotach, reklamacjach oraz wymianach.
Dane płatności	Informacje niezbędne do obsługi płatności, potwierdzenia płatności oraz dane transakcji. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeśli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności.
Informacje o koncie	Dane podane podczas rejestracji konta, preferencje i ustawienia konta.
Komunikacja z nami	Informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta, w tym wiadomości e-mail i zapytania.
Informacje techniczne	Adres IP, dane urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory plików cookie oraz informacje o sposobie korzystania ze strony.
Informacje o użytkowaniu	Dane dotyczące interakcji Użytkownika ze sklepem, takie jak odwiedzane strony, przeglądane produkty, produkty dodane do koszyka oraz czas korzystania ze strony.

2. Źródła informacji osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

3. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

Dane osobowe Użytkownika możemy wykorzystywać w następujących celach:

• Realizacja zamówień — przetwarzanie zakupów, płatności, dostaw, zwrotów, wymian i reklamacji.
• Obsługa konta — tworzenie i utrzymywanie konta Użytkownika, zarządzanie preferencjami oraz historią zamówień.
• Obsługa klienta — odpowiadanie na pytania, zgłoszenia i prośby Użytkownika.
• Marketing i reklama — wysyłanie informacji promocyjnych, jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę, oraz prezentowanie ofert dopasowanych do zainteresowań Użytkownika.
• Bezpieczeństwo — wykrywanie i zapobieganie oszustwom, nadużyciom, nieautoryzowanemu dostępowi oraz innym działaniom mogącym naruszać bezpieczeństwo sklepu.
• Ulepszanie usług — analiza działania sklepu, poprawa funkcjonalności, jakości obsługi oraz doświadczenia zakupowego.
• Obowiązki prawne — spełnianie wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych, rachunkowych i konsumenckich.

4. W jaki sposób ujawniamy informacje osobowe

W określonych sytuacjach możemy przekazywać dane osobowe Użytkownika zewnętrznym podmiotom, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług lub zgodnie z obowiązującym prawem.

Dane mogą być przekazywane w szczególności:

• dostawcom usług płatniczych,
• firmom kurierskim i logistycznym,
• dostawcom usług hostingowych i IT,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
• podmiotom świadczącym usługi obsługi klienta,
• organom publicznym, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

5. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania preferencji Użytkownika, analizowania ruchu na stronie oraz prowadzenia działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu.

Szczegółowy opis stosowanych kategorii plików znajduje się w Polityce cookies.

6. Witryny internetowe i linki firm zewnętrznych

Nasza strona może zawierać linki do witryn internetowych, usług lub platform obsługiwanych przez firmy zewnętrzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady prywatności, bezpieczeństwo ani treści dostępne na stronach zewnętrznych. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych podmiotów przed przekazaniem im jakichkolwiek danych osobowych.

7. Dane dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej wieku pełnoletności określonego przez obowiązujące przepisy prawa. Jeśli rodzic lub opiekun uważa, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami w celu zażądania ich usunięcia.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych Użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie jest całkowicie bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych, ale dokładamy starań, aby chronić je zgodnie z obowiązującymi standardami.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkownika przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności do realizacji zamówień, obsługi konta, wypełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane związane z dokumentacją księgową i podatkową mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Prawa Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania oraz obowiązujących przepisów prawa Użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:

Prawo	Na czym polega
Prawo dostępu do danych	Użytkownik może zażądać informacji o danych osobowych, które przetwarzamy.
Prawo do sprostowania danych	Użytkownik może zażądać poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
Prawo do usunięcia danych	Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez prawo.
Prawo do ograniczenia przetwarzania	Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.
Prawo do przenoszenia danych	Użytkownik może zażądać otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie.
Prawo do sprzeciwu	Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych w określonych sytuacjach.
Prawo do wycofania zgody	Jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

11. Komunikacja marketingowa

Jeśli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy wysyłać mu wiadomości e-mail dotyczące produktów, promocji i aktualności sklepu.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem shop@avpgroup.pl.

Nawet po rezygnacji z komunikacji marketingowej możemy nadal wysyłać wiadomości związane z realizacją zamówień, płatnościami, dostawą, obsługą konta lub innymi kwestiami administracyjnymi.

12. Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Użytkownik może również mieć prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Transfer międzynarodowy danych

W niektórych przypadkach dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane, przechowywane lub przetwarzane poza krajem jego zamieszkania.

Jeśli przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony danych wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne uznane mechanizmy transferu danych.

14. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach, usługach lub obowiązujących przepisach prawa.

Zmieniona wersja Polityki prywatności zostanie opublikowana na tej stronie wraz z aktualną datą ostatniej aktualizacji.

15. Kontakt i administrator danych

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt.

Zasady sprzedaży opisuje Regulamin sklepu internetowego, a szczegóły dotyczące plików cookie — Polityka cookies.