Regulamin sklepu internetowego

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://avpgroup.pl, w szczególności:

– korzystania ze Sklepu;

– składania Zamówień;

– zawierania Umów Sprzedaży;

– dokonywania płatności;

– realizacji dostawy;

– składania reklamacji;

– wykonywania prawa odstąpienia od Umowy;

– korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

1.2.

Właścicielem Sklepu Internetowego oraz Sprzedawcą jest:

AVP GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Młynarska 42/115

01-171 Warszawa

Polska

NIP: 5273146030

REGON: 540624930

KRS: 0001148063

dalej zwana „Sprzedawcą”.

1.3.

Biuro Obsługi Klienta oraz showroom Sprzedawcy znajdują się pod adresem:

AVP GROUP Sp. z o.o.

Al. Jerozolimskie 305

05-816 Reguły

Polska

Telefon: +48 880 688 878

E-mail: shop@avpgroup.pl

Godziny pracy:

Poniedziałek–Piątek: 09:00–18:00

Sobota–Niedziela: nieczynne.

1.4.

Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta korzystających ze Sklepu Internetowego.

1.5.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają przepisom prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

– ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

– ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

– ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

– Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1.6.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

2.1.

Sprzedawca

AVP GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Młynarskiej 42/115, 01-171 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001148063, NIP: 5273146030, REGON: 540624930.

2.2.

Sklep

Sklep Internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://avpgroup.pl, umożliwiający Klientom składanie Zamówień za pośrednictwem sieci Internet.

2.3.

Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupów za jego pośrednictwem.

2.4.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5.

Przedsiębiorca

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

2.6.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa – przysługują prawa Konsumenta w zakresie zawieranej Umowy Sprzedaży.

2.7.

Produkt

Towar oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, przeznaczony do sprzedaży.

2.8.

Zamówienie

Oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów oferowanych w Sklepie.

2.9.

Umowa Sprzedaży

Umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2.10.

Konto Klienta

Indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu, w szczególności śledzenie historii Zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.

2.11.

Formularz Zamówienia

Elektroniczny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

2.12.

Dzień roboczy

Każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.13.

Biuro Obsługi Klienta

Jednostka organizacyjna Sprzedawcy odpowiedzialna za kontakt z Klientami, udzielanie informacji dotyczących Produktów i Zamówień, obsługę reklamacji oraz zwrotów.

2.14.

Regulamin

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży.

§3. USŁUGI ELEKTRONICZNE ORAZ SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

3.1.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające korzystanie ze Sklepu Internetowego, w szczególności:

– przeglądanie oferty Produktów;

– składanie Zamówień;

– prowadzenie Konta Klienta (w przypadku rejestracji);

– korzystanie z formularza kontaktowego;

– kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3.2.

Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient ponosi wyłącznie koszty wynikające z korzystania z sieci Internet zgodnie z taryfą swojego operatora.

3.3.

W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie:

– urządzenia z dostępem do Internetu;

– aktualnej przeglądarki internetowej;

– aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub kontaktu ze Sprzedawcą.

3.4.

Klient może składać Zamówienia:

– po zalogowaniu do Konta Klienta;

– bez rejestracji Konta – jako Gość.

3.5.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt dostępny w Sklepie;

b) dodaje wybrany Produkt do Koszyka;

c) przechodzi do Formularza Zamówienia;

d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

e) wybiera sposób dostawy;

f) wybiera sposób płatności;

g) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności;

h) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku służącego do finalizacji zakupu dostępnego w Sklepie.

3.6.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3.7.

Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

3.8.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3.9.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:

– dane podane przez Klienta są nieprawdziwe, niekompletne lub uniemożliwiają realizację Zamówienia;

– zamówiony Produkt jest niedostępny, a Klient nie zaakceptował zaproponowanego rozwiązania, w szczególności oczekiwania na dostawę lub zwrotu środków;

– wystąpiła oczywista omyłka dotycząca ceny lub opisu Produktu.

3.10.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

§4. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

4.1.

Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), o ile przy danym Produkcie nie wskazano inaczej.

4.2.

Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Całkowita wartość Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4.3.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, organizowania akcji promocyjnych oraz ich odwoływania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

4.4.

Klient może dokonać płatności jedną z metod udostępnionych w Sklepie podczas składania Zamówienia.

4.5.

Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:

a) płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24;

b) szybkie przelewy internetowe;

c) płatności kartami płatniczymi;

d) płatności BLIK;

e) Apple Pay oraz Google Pay, jeżeli są dostępne w systemie płatności;

f) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – jeżeli taka forma płatności została udostępniona.

4.6.

Operatorem płatności elektronicznych dostępnych w Sklepie jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, właściciel i operator systemu Przelewy24.

4.7.

Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi każdorazowo podczas składania Zamówienia.

4.8.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności.

4.9.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.

Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie.

4.10.

Dokument sprzedaży (faktura VAT lub inny dokument księgowy zgodny z obowiązującymi przepisami prawa) wystawiany jest na dane podane przez Klienta podczas składania Zamówienia.

§5. DOSTAWA

5.1.

Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w przypadku udostępnienia takiej możliwości przez Sprzedawcę – do innych krajów.

5.2.

Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem systemu Apaczka oraz przewoźników InPost, DPD, Allegro Delivery, a także innych przewoźników udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia.

5.3.

Dostępne metody dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin realizacji są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

5.4.

Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas niezbędny do przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.

5.4.1.

Maksymalny czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji lub zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin realizacji.

W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub wymagających konfiguracji termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

5.5.

Czas realizacji Zamówienia może ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnień po stronie przewoźnika, działania siły wyższej lub innych zdarzeń, których nie można było wcześniej przewidzieć.

5.6.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili jej odbioru.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń, jednak jego brak nie pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5.7.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, niebędącej przewoźnikiem.

5.8.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany współpracujących przewoźników bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu, o ile zmiana ta nie narusza praw Klienta i nie wpływa na realizację zawartych Umów Sprzedaży.

§6. REKLAMACJE

6.1.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

6.2.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu, jeżeli stwierdzi jego niezgodność z Umową Sprzedaży.

6.3.

Reklamację można złożyć:

– drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@avpgroup.pl;

– pisemnie lub osobiście w Biurze Obsługi Klienta i showroomie Sprzedawcy:

AVP GROUP Sp. z o.o.

Al. Jerozolimskie 305

05-816 Reguły

Polska

6.4.

Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

– imię i nazwisko lub nazwę Klienta;

– dane kontaktowe;

– numer Zamówienia (jeżeli został nadany);

– opis stwierdzonej niezgodności lub wady;

– żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Brak powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrywania.

6.5.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi Klientowi w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Jeżeli udzielenie odpowiedzi w tym terminie okaże się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie zakończenia postępowania reklamacyjnego.

6.6.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie oraz adresie jego dostarczenia.

6.7.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez naprawę Produktu, jego wymianę, obniżenie ceny lub zwrot należności – odpowiednio do okoliczności sprawy.

6.8.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1.

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, niebędącą przewoźnikiem.

7.2.

Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem wskazanego terminu.

7.3.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć:

– drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@avpgroup.pl;

– pisemnie lub osobiście w Biurze Obsługi Klienta i showroomie Sprzedawcy:

AVP GROUP Sp. z o.o.

Al. Jerozolimskie 305

05-816 Reguły

Polska

7.4.

Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

7.5.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7.6.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.7.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania Produktu.

7.8.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

– Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;

– Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

– Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7.9.

Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§8. DANE OSOBOWE

8.1.

Administratorem danych osobowych Klientów jest AVP GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Młynarskiej 42/115, 01-171 Warszawa.

8.2.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z:

– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);

– ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

8.3.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

– zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży;

– realizacji Zamówień;

– obsługi płatności;

– realizacji dostawy;

– rozpatrywania reklamacji i zwrotów;

– prowadzenia kontaktu z Klientem;

– wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

8.4.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży oraz realizacji Zamówienia.

8.5.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług informatycznych oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne.

8.6.

Klient ma prawo do:

– dostępu do swoich danych osobowych;

– sprostowania danych;

– usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa;

– ograniczenia przetwarzania danych;

– przenoszenia danych;

– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

– wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8.7.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

9.2.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

– zmiany obowiązujących przepisów prawa;

– zmiany zakresu działalności Sklepu;

– wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności;

– zmiany sposobów płatności lub dostawy;

– konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji publicznej lub orzeczeń sądów.

9.3.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian.

Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.

9.4.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

– Kodeks cywilny;

– ustawa o prawach konsumenta;

– ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

– Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

9.5.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność ani skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.

9.6.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://avpgroup.pl.

Klient może w każdym czasie zapoznać się z jego treścią, pobrać go oraz utrwalić poprzez wydrukowanie lub zapisanie na własnym nośniku danych.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

(Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Sprzedaży.)

Adresat:

AVP GROUP Sp. z o.o.

Al. Jerozolimskie 305

05-816 Reguły

Polska

E-mail: shop@avpgroup.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję(-emy) o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących Produktów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia Umowy / odbioru Produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

....................................................................................

Podpis Konsumenta

(tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)

....................................................................................

Data

....................................................................................

 Niepotrzebne skreślić.